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Diseño de planes de formación para pymes de Castilla-La Mancha. PE/2018/06.
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¿Por qué es importante para mi empresa realizar formación?
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Definición de los objetivos de formación:
Necesidad formativa detectada
Objetivos generales de la formación
Objetivos específicos de la formación
Áreas/trabajadores afectados
Adaptación de las competencias y habilidades de atención, asesoramiento y orientación de los trabajadores al nuevo protocolo de atención a los clientes
Favorecer la implantación del nuevo protocolo de atención a los clientes
- Dar a conocer a los trabajadores el nuevo protocolo de atención a los clientes - Adquirir los conocimientos necesarios para la mejora en el proceso de atención, asesoramiento y orientación de los clientes - Adaptar las habilidades personales y sociales de los trabajadores para el ejercicio de sus funciones
- Departamento de Cajas - Departamento de Reposición
Adaptación de la gestión de la empresa a la normativa ambiental
Implantar el sistema de gestión adaptado a la normativa medioambiental
- Dotar a los trabajadores de los conocimientos necesarios en la gestión ambiental para sus puestos de trabajo - Adquirir los conocimientos y habilidades para la gestión de residuos de forma responsable -Mejorar la gestión de residuos en la empresa
Todo el personal de la empresa
